如今，人们对手机的要求已不再仅满足于接打电话或发送短信，听歌、看电影、导航、上网如今的手机就像“掌上电脑”，让人们对它越发依赖。也正因为如此，手机行业迎来了销售领域的“春天”，短短几年内，手机店、手机卖场如雨后春笋般涌现在泰城大街小巷。但伴随着互联网的迅速发展，越来越多的人开始通过网络购买手机，那么泰城手机实体店的现状如何？网络购机等因素对实体店造成了什么影响？实体店购买手机的优势和瓶颈是什么？带着种种疑问，近日，最泰安全媒体记者进行了走访。
 

　　东岳大街：近500米道路有近10家手机卖场

　　竞争压力大，有的手机卖场已关门

　　近日，记者从东岳大街华泰广场走到东岳大街与校场街交会处，发现短短近500米的路，有近10家手机卖场。这些手机卖场销售的品牌有华为、OPPO、VIVO、苹果、三星等，几乎囊括了市场上常见的手机品牌。

　　华泰手机城相关负责人介绍：“我们店已在这里经营了10年。10年前，这条路上只有华泰手机城和鲁科手机超市。随着手机行业的发展，现在这里售卖手机的商家越来越多。这10年间，我们店的手机销量基本保持稳定，但随着手机价格趋于透明化和网购手机的冲击，售卖手机的利润也在逐渐降低。”

　　针对实体店购买手机的优点，在走访中，一位手机商家介绍，在实体店购买手机顾客首先能感受到商家热情的服务，可以亲自试用自己喜欢的手机，再决定要不要购买；其次实体店购买手机更有质量保障，一般实体店的售后服务都比较完善，有什么质量问题，商家会做到及时更换或者维修。

　　记者从这些手机卖场看到，虽然正值周末，但购买手机的市民并不多。有手机商家说：“现在手机质量越来越好，有些人购买手机后，只要手机没有大的问题，会使用很长时间。而且受网络购机的影响，现在到店内购买手机的市民不是很多。”

　　“不可否认，网络购买手机有优势之处。网购方便省事，只要有网有手机，就可以在网上进行挑选。同时因网店种类的多样性，网上所罗列的产品种类更为齐全，人们购买手机也有更多的选择。这也是我们这些实体店不能比的。”一位手机商家向记者说道，由于竞争压力大，利润低，有的手机卖场也已关门。

　　校场街：“小卖部”式小手机店从三四十家缩减为五六家

　　昔日手机店已改为小吃店

　　在市民的记忆里，校场街两侧有很多“小卖部”式小手机店，不管是新款式的手机，还是多怀旧的二手手机，只要来这条街上逛一逛，总能“淘”到满意的手机。可如今，这条街上的小手机店也越来越少。

　　记者随机采访了几家手机店的老板。一家已经在校场街上经营了二十年左右手机店的老板向记者介绍，2005年以前，可以说是“小手机店”的“黄金时代”，那时候在校场街上经营“小手机店”的商户至少有三四十家，现在也就五六家，而与他同时期开店的商户几乎都已关停，只剩下包括他在内的两家。“十年前走在这条街上满是我们这样的小手机店，很多顾客来我们这儿办手机卡、买手机或者维修手机。我从上世纪90年代干到现在，经历过手机销售业的红火，也看到了手机行业的衰落，手机生意现在是越来越不好做。我周围几家手机店早关门了，现在都改成了小吃店。”该店老板说，大约2013年以后生意开始逐步走“下坡路”，而在去年“五一”以后他的生意呈“断崖式”下降。据介绍，生意越来越不好做，主要体现在手机盈利上，不算上厂家返利，一部手机卖出以后有时才赚5元钱，像苹果这样的高价位手机每卖出一部最高也不过挣100元左右，而在以前的手机销售业的“黄金时代”，一个诺基亚的充电器甚至都有二百多元的利润。

　　为何会出现上述这样的情况呢？据介绍，受互联网的冲击和手机号实名认证的影响，很多个体手机店不再靠售卖手机或办理手机卡赚钱，而是依托于批量维修手机等售后方面的业务维持经营。2010年左右，智能手机刚刚兴起时，一部智能手机的利润顶现在好几部。现在人们大多数都使用智能手机，网上购买手机越来越方便，价位等优惠活动也多，来我们这儿的人就越来越少。同时手机卡办理也需要拿着身份证，实名认证以后才能办理，很多人嫌麻烦也就不来小手机店了。

　　上门的顾客越来越少，利润也就越来越低，而也正因为越来越低的利润，房租也成了这类手机店关门停业的原因之一。一位经营个体手机店十年左右的店老板说道，利润挣得逐渐减少，房租却越来越高，一间看似很小的门头房，由于在东岳大街、校场街等“黄金地段”，每天的房租就要三四百元，再加上水电费等日常花费更是让人“吃不消”，最后只能关门停业。

　　手机实体店的出路在哪里？

　　商家“试水”跨行业合作、提高增值服务

　　面对着很多手机卖场竞争的压力、手机销售利润的降低，而房租、人员工资的增加，手机行业又该如何过“瓶颈”期呢？最泰安全媒体记者采访了一些销售商。

　　朱先生是一位从事手机行业十年之久的批发商老板，对于手机实体店的前景，朱先生提出了自己的看法。“目前手机实体店大趋势应该是处于煎熬期，店门租金越来高的同时，手机利润越来越低，员工的工资和水电费缴纳等都要照常付，而手机配置越来越高，人们更换手机的频率也降低。我个人认为，把手机业做好，不仅是要线上开店和线下开店应相结合，还要建立自己的会员系统、积分系统，同时提供增值服务。”

　　那么何为增值服务？朱先生介绍，现在已经有很多实体店跨行业联盟合作，比如售出一部手机的同时为顾客赠送KTV免费欢唱券、在其他行业门店的积分可在购买手机时打折或者积分兑换成小商品、贴膜等，让顾客感觉到享受增值服务的好处要远大于价格让利。“其实实体店也并不是全无优势。顾客去实体店买手机，首先买到假货的风险相对网购来说要小，而且售后更加及时、有保障，拿货也快。”朱先生说。

　　泰山数码广场负一层的一位手机店老板说：“实体店的优势主要体现在服务、产品质量等方面。顾客到实体店买手机首先可以享受到店员热情的服务，得到一个良好的购物体验，再者就是产品质量和售后有保障。我们店的手机售价一般都是进货渠道价，所以对于我们这样的店来讲还有关键一点在于售价和网上售价保持一致，售价相同又能得到更好的服务和售后保障，自然可以留住顾客。我们的销售量平均每月大约五百部手机吧。”

　　鲁科手机超市财源街店的苹果品牌厂家专员介绍，目前就苹果手机而言，网上售价一般比实体店售价更低一些，因此实体店销量确实不如京东、国美等网络平台销量高，能够持平便已经很不错。因此，发挥实体店的优势便格外重要，就实体店的优势来讲，主要在于售前售后的服务，例如为顾客刷机、备份、软件或系统升级等，从而让销量稳中有增。