“真是方便，从住院到出院都不用排队办理，更不需要东奔西跑，在病房就全部搞定了。”说起近期山东第一医科大学第二附属医院（简称山一大二附院）投入使用的“床旁结算”业务时，刚刚办理完出院手续的田彦丽满是称赞。记者了解到，田彦丽口中的“床旁结算”是山一大二附院“互联网＋医疗”的新举措。今年以来，山一大二附院着力提升便民措施，为患者带来实时、优质的便民惠民服务，充分运用“互联网+医疗”模式，从让患者少跑路到不跑路，实现入院至出院所有流程全部病房一站“自助”完成，打造就医新体验。
 

　　率先开展出院床旁结算业务，患者受益最大

　　25日上午，记者来到山一大二附院时，住院者家属彭向征正在通过自助服务机查询住院费用明细，记者看到彭向征输入住院号后，就能在所弹出的菜单里选取明细查询，并可选取查询时间。“不光明细，办理住院还有平时缴费都可以在这个自助机上完成。”据彭向征介绍，他们14日晚上8点钟左右来到山一大二附院，由于时间较晚，对于办理住院手续具体流程也不了解，医生护士帮助他在机器上就完成了整个操作流程。“入院时爱人比较着急，就我一个人陪在身边，没想到我们直接在病房就办理妥了入院手续，不用夜间再跑去急诊楼，也不用跑上跑下，非常方便。”彭向征说。

　　“上个月办理出院手续时，要从住院的病房跑到一楼结算窗口，整个过程可能需要二三十分钟。” 出院床旁结算带来的便利，让在产科住院的田彦丽深有体会，她告诉记者，她本次住院距离上次住院间隔仅一个月的时间，但今天办理出院时的便利让她惊喜不已，“现在不需要跑去一楼办理，就在所在病房的护士站办理就可以了，报销的费用现场就退回到了支付宝内，不仅用时少、不用奔波，对于怀孕的我来说，疫情之下更是减少了诸多接触人群的麻烦，避免了交叉感染的可能。” 田彦丽说。

　　“我们科自12月10日开始推行床旁结算业务，自实行床旁结算以来，患者家属的反响特别好，都感到非常方便，就医更便捷，患者就医满意度提升了。”山一大二附院脊柱外科护士长曹燕笑着说。

　　让信息多跑路，让病人少跑腿甚至不跑腿

　　记者了解到，自12月10日开始，山一大二附院开始在脊柱外科、胸外科逐步推行“床旁结算”业务，截至25日下午全院已有15个科室实现“床旁结算”，预计月底在全院所有科室全面普及完成。

　　“在床旁结算实行之前，患者需要亲自到窗口来结算，通过交材料、审核等环节，大概需要20分钟左右的时间。”山一大二附院住院处负责人董斌解释说，在床旁结算实行后，患者如果周五出院，周四在医生下达完“明日出院”医嘱后，护士就提前将患者信息传到医保办进行审核，住院报销费用提前核算。第二天，护士再将当日费用传送到医保审核并结算，患者全部费用就结算完成。患者家属携带入院押金条或缴费的凭证直接到护士站就可以办理出院手续。患者无需排队，整个过程只需几分钟。办理完手续，住院报销的费用直接退回患者支付宝或微信账户里，患者及家属就可以直接回家了。“‘床旁结算’不仅帮患者免去了从病区到结算窗口的往返奔波，还节省了在出院窗口排队等候的时间，尤其是为没有家属陪伴或行动不便的患者提供了方便，真正让信息多跑路，让病人少跑腿甚至不跑腿。”董斌说。

　　电子发票、线上申请＋线下病案邮寄，真正实现“一站式”自助服务

　　发票和病案是出院后办理二次报销不可或缺的东西，但发票丢失的情况却时有发生，为此，山一大二附院推出电子发票与线上申请、线下邮寄病案的“互联网＋医疗”服务。山一大二附院财务处副主任曹晋崭介绍，之前如果患者丢失了发票，需要再到医院进行补办，对于外地患者来说特别不方便，而且补办流程也比较繁琐。启用门急诊收费电子票据后，患者可通过自助服务机、微信公众号实现挂号、缴费、获取电子发票等“一站式”服务，极大优化了就医流程。“电子发票随时下载，随时打印，随时用，与传统纸质票据具有同等法律效力。这既缩减了患者在收费窗口排队等待的时间，又解决了患者因票据丢失带来的麻烦和烦恼。”曹晋崭说。

　　“很多患者出院后，因为商业保险报销或留存病案等原因，需要再回医院复印病案。有时候为了复印病案没有带全手续和证件，需要往返医院好多趟，费时、费事、又费钱。”在提及病案复印时，山一大二附院工作人员说，现如今，除了现场复印病案外，医院又开通了网上预约和邮寄病案业务，患者只需动动手指上网申请一下，不出家门就能拿到病案资料。

　　曾在山一大二附院就诊的李静告诉记者，此前复印病案时需要专门拿着身份证跑一趟医院，由于居住的比较远，来回折腾让她着实感觉麻烦，“自从开通了线上申请病案，在家里就能拿到从医院发来的复印病案，真是太方便了，一定要为山一大二附院点个赞！”李静说。

　　【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小敏 见习记者 张芮 见习编辑 陈奕如 审核 高杨】